为依法、规范地履行采供血职责，提高服务质量和服务水平，巴中市中心血站公开向社会作如下承诺：

1、            实行献血者首任接待、首问负责制和限时办结制。

2、            认真履行献血告知义务。主动告知献血后注意事项及迟发性献血反应的预防知识，并提供24小时咨询服务。献血咨询热线：0827-5269437（献血服务科）。

3、            提供热情、周到、细致、专业的献血全程护理和服务，采血一针成功率99%以上，捐献全血过程不超过30分钟，捐献成分血过程不超过3小时。

4、            为献血者提供安全、舒适、卫生的献血环境，对献血者个人资料执行隐私保密制度，对每位无偿献血者按照《献血者健康检查标准》进行咨询、招募、登记、健康征询和检查、血液检测、采血，并填发《无偿献血证》，血液检查结果通过短信或电话七个工作日内告知其本人。

5、            快速发现，正确诊断和处理各类献血不良反应并实行跟踪回访服务。

6、            储血供血科实行24小时值班制，储血点预约用血保证在当日送达，急诊用血在接到电话后15分钟内发出并在最短时间内送达，特殊血液用血需要提前3天预约。供血热线：0827-5269102、5269107。

7、            严格执行临床用血收费标准，用血单位及个人有权查询血液价格和收费标准，查询电话：0827-5253569（财务科）。

8、            工作人员认真履行岗位职责，严格执行操作规程和血站工作人员礼仪规范，全心全意为献血者、临床医疗机构服务。

9、            巴中市中心血站热诚欢迎社会各届监督和指导，服务质量投诉电话：0827-253531（质量管理科）。工作人员违规违纪举报电话：0827-5269735（办公室）。