有这么一群人无论是暑气蒸人的夏日,还是滴水成冰的冬天,都奔走在各乡镇街头宣传招募无偿献血,每年为近四万人传递爱心,为临床垂危生命带去生的希望,他们就是巴中市中心血站献血服务科一线采血工作人员。他们爱岗敬业、无私奉献、开拓创新、多措并举圆满完成2020年采血任务。
一是坚守岗位、无私奉献。作为采血一线的工作人员,为了向临床医院提供安全、有效、充足的血液,舍小家顾大家,哪怕是自己身体不适,哪怕不能辅导孩子的学习,哪怕是老人需要去医院,哪怕不能和家人一起共度周末,一直在工作岗位上默默地无私奉献着,以优良的工作作风和热情周到的服务赢得了社会各界人士的赞许认可。
二是积极开展无偿献血宣传。充分利用巴中电视台、巴中外宣、微信公众号、网站等宣传无偿献血知识,报道先进单位和个人30余次;组织“6.14世界献血者日”“八一建军节武警、消防官兵慰问”“rh阴性献血者联谊会”等无偿献血宣传活动;深入机关、学校、企事业单位、社会团体、街道、社区、乡镇发放宣传资料;新冠肺炎疫情防控期间,向广大市民发放倡议书,一对一电话、发短信精准招募,向献血者发放感谢状,深入机关单位、社区组织团体献血等,多措并举,不但保障了我市医院临床用血需求,还向湖北省人民支援血液16.7万毫升。
三是向献血者提供优质服务。以献血者为中心,热情、细心、耐心、微笑服务,时刻让献血者感受到荣誉感、被需要和尊重感,科室职工是这样说的也是这样做的。为献血者送上一杯热茶,向新献血者耐心讲解献血政策,采血过程中的细心操作,采前采后优质服务,发放感谢状,建立微信群,工作人员亲自参与无偿献血者体验献血者心理生理需求等等,他们始终如一,正是这样的优质服务,不但扩大了无偿献血者队伍,也提升血站对外的形象。
据统计,献血服务科2020年共发放无偿献血宣传资料近10余万份,组织团队献血449次,为34887名献血者提供征询体检服务,成功采血30478人次,献血者满意度99.8%,服务态度零投诉。新年开始,血站人将一如既往,用真诚的服务与精湛的技术,汇聚爱心,传递希望,为生命搭建永恒的桥梁。